户交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（A、威胁客户让其承担运费；B、告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题；C、如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；D、让客户以到付的方式寄回；

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淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？A、通过QQ与客户交流促成交易。
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B、通过邮件的方式与客户交流促
成交易。C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。D、通过MSN与客户交流促成交易。
f20买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”所指的7天是从什么时候开始算起的
A买家提出退款时间B买家拍下商品时间C买家签收快递时间D卖家发货时间
21以下哪种行为没有违反