客户：我第一次在淘宝上购物，你能告诉我该怎么付款吗？在哪里能查看到我拍的产品呐？客服：
15客户：我已经付款了，您查看下客服：
16客户：是的，请尽快发货哦！客服：
fB、售后应答流程：
1客户：我是几天前拍下了你们的宝贝，为什么现在还没有收到呀？客服：
2客户：收到货物觉得不满意，可以当场拒收吗？客服：
4客户：产品我收到了，可是我感觉不满意，尺寸颜色不合适！客服：
5客户：被子尺寸小了，而且颜色也跟你们拍的图片差的比较远，我想退货，
f或者换货客服：
6客户：没有，被子量了还差个5CM左右呢客服：
7客户：换货的程序是怎样的？客服：
8客户：退货地址是？客服：
9客户：退货后钱款如何退给我？客服：
f10客户：好的我现在就去给你们发货，运费是你们出吧！客服：
11客户：知道了，我先寄回去吧！客服：
退换货的流程：后续售后打单分开，售后的问题件需要进行一些电话回访）以下对话仅供参考客服：您好！是先生小姐吗？客户：是的，有什么事情吗、亲！这里是淘宝商城芙蓉宜居家纺旗舰店退换货服务中心，您退回的宝贝我们已经收到了，您在订单的备注上填写了你要的相关的退换货信息，我想问一下，您现在有时间吗我需要跟您核对一下你填写的信息。客户：是的客服：亲，您要求给您将退款金额退到你的支付宝账户中、银行转账更换颜色款型尺寸的宝贝。（支付宝退款：收到货物以后跟客户说让客户在支付宝上申请退款，详细信息我们会去查询）。客户：是的客服：亲您的收货地址和联系方式还是原来的吗？客户：是的客服：我跟您核对一下，您的退款信息是（支付宝账户：）您更换的是款宝贝，尺寸是，颜色是，您的收货人姓名是：，您的收货地址是：您的联系电话是：
f您此次更换的宝贝价格是：元。没有差价！（有：亲您更换的宝贝跟原来的宝贝有差价，希望您尽快补齐，在收到您的款项后，我们会尽快给您发货）。客户：都是对的，我想你们尽快给我（把退款打到我的账户上）把更换的被子给我寄回来。客服：好的，谢谢亲您的配合，我们会尽快的帮您处理问题。有什么问题的话跟我们的客服联系就可以了。我们会帮你处理。最后也感谢亲对本店的支持和理解。希望我们的服务能让您满意，在我们的小店能让亲每次都有很好的购物体验。希望亲多多关注芙蓉宜居家居旗舰店！
fr