买下了一件四件套，原价438，小月月却利用她的三寸不烂之舌把价格砍成了338元，请问你如何为她修改价格？（A鉴于她的社会影响不好，不卖她；C在“涨价或折扣”处输入100）
B在“涨价或折扣”处输入100；
f7客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）A、让其申请退款重拍。C、让淘宝小二介入处理。提交仓库。B、投诉维权要求退款D、让客服修改订单属性或者在订单备注好
8商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（A、直接帮客户修改订单，让客户付款；B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单；C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝；D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改；
）
9买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）
A买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B买家付款以后就可以申请退款C买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D买家拍下以后就可以申请退款
10拍下宝贝没有付款交易多久后自动关闭？（A1天B2天C3天
）
11在卖家未发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成
f功？（
）B2天C3天
A1天
12在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）B5天C7天
A．3天
13闪电发货规定的时间是多久？（A24小时B48小时
）正常发货是多久（C72小时
）
14以下哪种属于无效交易凭证？A淘宝旺旺聊天记录截图BQQ聊天记录截图C充值成功的截图D发货单及签收单的原件扫描件

15以下哪些属于一般违规行为？（A滥发信息B泄露他人信息
）C延迟发货D描述不符E违背承诺
16客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（A、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
）
B、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C、首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货
f原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则；D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐；
17客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该怎么处理？（）
A、直接让财务退款；B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款；C、威胁客户让其修改退款原因；D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理，
18客服在跟客r