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管理复杂性：立白的电商策略
作者：姜红德来源：《中国信息化》2014年第12期
随着日化市场竞争越来越激烈，广州立白集团意识到与合作伙伴的传统交易与生产制造手段已不能满足现代日化行业发展的需求。日化企业要在新的形势中稳步发展壮大，突破外资企业的封锁，就必须前瞻性地进行改革创新，必须依靠现代信息技术提升和改善企业的管理与销售水平。
据了解，在之前建立B2B合作伙伴平台的基础上，近年来立白为了更好地利用新兴信息技术开辟新销售渠道，开始试点B2C电子商务模式，并与1号店、淘宝、苏宁易购等往来甚密，目前已经在这些网站建立专区，未来立白计划通过此举最大地接触目标消费者，引进线上线下（O2O）合作的模式，同时打通自己的全渠道计划。
搭建电商“小伙伴”平台广州立白企业集团有限公司是国内日化龙头企业，创建于1994年，总部位于广州市。立白近年来均保持较快增长速度，全集团年销售收入160多亿元，洗涤用品全国销量第一，每年向国家上缴税收超10亿元，连年荣登“中国私营企业纳税百强”排行榜。“寻找代理商，将产品铺向终端销售，打广告做宣传……这已经是中国日化行业里的大多数企业已熟悉、惯用的渠道发展套路，事实上今天的市场环境已经换了一番风景，曾经玩转的渠道打法已不再顺手。”立白集团副总裁许晓东表示，早在2012年就成立了新的渠道部门，专门负责电子商务工作。为此，立白集团建立了立白合作伙伴服务平台（网上交易平台B2B），
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结合立白供应链协同服务平台进行全面整合集成，打造了以立白为核心的供应链（含上下游产业）协同信息平台。
据立白集团电商负责人介绍，为提高信息流、商流、资金流、物流的运作效率，立白集团以SAPERP平台为核心，辅以网上订单系统、物流运输系统、银企互联、网上签收、供应商管理系统、现代渠道代配送、客服呼叫中心等外围系统进行全面集成整合，并直接对接银行网上支付服务，开展集团自有的B2B电子商务模式，建立了一套数据统一的、集成的信息化电子商务系统“立白合作伙伴服务平台”。
“立白合作伙伴服务平台”主要的功能模块涵盖企业管理和政策公文公告信息发布、网上订单功能，网上支付功能、物流管理、运输管理、收货网上签收功能，及对接服务中心（由传统的呼叫中心集成短信，传真，电子邮件等渠道升级而成），渠道管理，现场应用等电子商务平台。该平台建立了标准统一的主数据视图，形成360度全方位的业r