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电子商务管理考试重点知识整理
第一章电子商务管理学科基础1电子商务管理（名词解释）电子商务管理的含义利用计算机、网络、通信等信息技术与计划、组织、领导、控制等管理基本职能，对电子商务活动中人、财、物、技术等有限资源进行有效配置，以便达到较高的产出效率的管理活动。2电子商务管理的性质（自然属性、社会属性）（简答）1）自然属性第一，渗透了电子商务活动的“三流”（资金流、信息流、物流）相互协同与和谐的过程中的每个细节，是电子商务运行不可或缺的机制。第二，把电子商务各要素技术核心、应用基础、活动对象、交易内容等有机地组织起来，使各要素尽可能地发挥出应有的作用，达到经济与社会产出的较高效率。2）社会属性电子商务管理作为一种具体经济活动的管理方式，本质上与一个国家（社会）所奉行的社会制度、政治制度、经济制度、法律制度的内涵是高度统一的，目的是使经济活动高速地发展。3）电子商务管理的性质：建立在一定的生产关系和社会制度下，通过对电子商务活动中各具体要素的规范，使资金流、信息流及物流达到协同与和谐的状态，尽可能地使电子商务活动的经济与社会效益达到最佳，促进社会经济的发展。3电子商务管理的职能（简答）创新：技术创新（是电子商务管理的核心职能）控制：通过网络的控制，使运营符合制定的计划。寻找偏差并下达纠偏指令。领导：激励每位员工为实现公司的目标努力打拼。组织：人员安排、制度规范、使公司有序地运转。计划：对公司未来运营进行预先的谋划。第二章电子商务管理的产生与发展1电子商务管理产生的原因（论述）（1）网络信息技术的发展EDI（电子数据交换Electro
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ge）技术：EDI作为企业电子商务的应用技术是电子商务产生的雏形。超文本传输协议开发和I
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et技术：使真正规模化、普及化的电子商务活动成为必然。WWW（万维网）技术：为I
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et的商业化提供了必要条件（2）电子商务的发展基于EDI基于EDI的电子商务是现代信息技术和商务活动相结合的一个成功例子。基于I
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et基于I
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et的电子商务迅猛发展，电子商务表现出新的活力，它几乎囊括了社会和经济活动的各个方面。电子政务电子商务在政府的应用迅速崛起，它使政府通过网络实现政府业务职能、行政管理与服
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务社会的电子化、信息化、网络化成为必然。（3）社会经济的变革互联网和基于互联网的电子商务，对整个社会的经济活动产生了直接、深远的影响，对管理也提出了挑r