1254IT服务的预算及财务管理1355容量管理1356信息安全管理13
6关系过程1461总则1462业务关系管理1463供应商管理14
7解决方案流程1671背景1672事件管理1673问题管理16
8控制流程1681配置管理1682变更管理18
f9发布过程18
91发布管理18
10
输出的文件19
附录一：公司组织架构图20
附录二：各部门主要工作职责22
1公司管理事务部分r