市场营销期末考试复习重点
一、营销观念一什么就是市场营销？概念就是企业围绕满足顾客需要取得利润而开展的一系列与市场有关的经营销售活动。它就是一个系统的管理过程不仅包括生产、经营前的具体经济活动而且包括生产过程完成以后进入销售过程的具体经济活动。二营销观念的转变1生产观念企业的一切经营活动以生产为中心围绕生产来安排一切业务“以产定销”。2产品观念强调产品质量以优质与价廉取胜。3推销观念强调推销在产品出售中的作用。4社会市场营销观念让企业的发展、消费者需要的满足与社会的长期发展协调起来！
强调将“企业利润、消费者需求、社会利益”三个方面统一起来。而市场营销的观念就是生产您能销售得出去的东西而不就是销售您能生产出来的东西！就是以顾客的需求为导向的经营哲学。5大市场营销观念企业要成功地进入特定的目标市场并在那里从事经营活动必须在策
略上协调地运用经济的、心理的特别就是政治权力与公共关系的手段以博得当地政府及有关方面的合作与支持克服环境带来的种种阻力实现企业的目标。而一般的市场营销则就是包括生产、经营前的具体经济活动而且包括生产过程完成以后、进入销售过程的具体经济活动以及销售过程之后的一系列活动。二、市场环境营销环境的构成一微观营销环境1“营销链”供应商企业营销中介消费者2竞争者、社会公众二宏观营销环境人口、自然、经济、科学技术、政治法律与社会文化一微观环境1、企业内部环境重点考虑企业内的营销部门与其她部门间的协调及相互关系。2、企业外部坏境1供应商对企业营销活动有实质性影响其提供的原材料数量与质量直接影响的产品的数量与质量所提供的资源价格直接影响企业产品成本、价格与利润。2营销中介机构中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构保证了企业在销售渠道、物流、服务与资金环节的畅通。3买主顾客企业必须认真研究其顾客群的类别、需求特点、购买动机、购买习惯等以使企业的营销活动能够针对顾客的需要符合顾客的愿望。4竞争者企业必须加强对竞争者的研究寻求增大企业产品引力的方法才能够获得市场竞争优势。5公众投资者、传媒、政府有关机构、民间团体、邻近的民众、企业内部职工企业要采取适当的措施与周围的各类公众保持良好公众关系争取社会公众对企业的信赖与支持。二宏观环境1、经济环境HOW1经济环境就是影响国际营销活动的最直接的因素。r