项目需求分析说明书
《酒店客房管理系统》
学校：广东松山职业技术学院系（班）别：计算机系软件2班
姓名：陈月同学号：20130303207
姓名：黄茹靖学号：20130303208
审查老师：
日期
年月日
f目录
1引言311编写目的312开发环境3
2任务概述21目标422用户的特点4
3需求规定31系统业务流程分析5
311宾客预订5312宾客入住6313宾客退房7314财务审查74数据流图8
f5对功能的规定（整体框图）96对功能的描述127系统的环境规定
71硬件环境2172软件环境218故障处理……219项目组成员及其分工22
1引言
在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
f11编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同r