有交互性规范、社会责任规范。关于社交焦虑，下列说法中正确的是社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验社交焦虑是一种消极的情绪体验人们为了回避导致社交焦虑的情境，通常是减少社会交往，选择孤独的生活方式。嫉妒情绪的特点包括针对性、持续性、对抗性、普遍性。下列说法中正确的是：羞耻的个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑等，认为自己对事情无能为力。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活、改善自己的一种重要方式、内疚者往往有良心上和首先上的自我谴责，并试图做出努力，来弥补自己的过失。态度的特点包括内在性、稳定性、对象性。态度的成份包括认知成分、情感成份、行为倾向成分。
f下列说法中正确的是价值观对态度有直接的影响，这种影响是通过个体对对象赋予价值来实现的价值观不具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义。态度的功能主要包括工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能。根据凯尔曼的观点，态度形成包括内化、服从、认同等阶段。传递者方面影响态度转变的主要因素有意图、威信、立场、吸引力。下列说法中正确的是已成为既定事实的态度，即被说服者根据直接经验形成的态度不易转变自尊水平高、自我评价较高的接受者不易转变态度。态度转变理论主要有海德的平衡理论、认知失调论、社会交换论。根据海德的平衡理论，POX模型中，如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态。关于认知失调论，下列说法中正确的是降低失调的认知因素，双方的强度可以养活失调、个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现—非配合性‖的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。文化价值冲突是认知失调的原因之一。认知失调论认为，认知失调可能的原因有逻辑的矛盾、文化价值冲突、新旧经验相悖、观念的矛盾。沟通的结构包括信息、反馈、通道等因素。通过对—小道消息‖的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式。正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式。按住处流动方向，沟通可分为平行沟通、上行沟通、下行沟通。身体语言包括目光、面部表情、姿势、装饰。关于沟通，下列说法中正确的是人际沟通是以视听沟通为主的沟通。r