酒店或客人许可进入客房。扣5分22、未经许可在酒店内兜售物品。扣30分23、未经许可在酒店内张贴印刷物或撕毁酒店张贴物。扣5分24、制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语。扣10分25、不遵守员工更衣室规定。扣4分26、未经许可更改工作班次。扣10分27、违反员工餐厅规定。扣10分28、随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习惯。扣4分29、不维护工作区域，员工宿舍、更衣室等地点的卫生。扣3分30、不遵守员工宿舍管理制度的。扣2分31、不尊重酒店领导。扣30分32、利用办公电脑做与工作无关的事。（上网、聊天、玩游戏、看新闻）扣4分33、消防安全不重视或随意动用消防设备。扣3分
f34、当班睡岗扣30分35、在上班时间吃东西、喝饮料或嚼口香糖。扣5分
9、礼节礼貌a客人到来时未能及时微笑、问候。扣2分b员工未主动向客人问候，打招呼。扣2分c得知客人姓氏后，未以客人姓氏称呼客人。扣1分工作时间不使用普通话。扣2分
10、仪容仪表a员工仪容仪表不符合酒店标准（1人）。扣1分
11、操作规范a电话礼仪不合酒店规定。扣1分b操作不符工作程序。扣3分c对酒店的产品知识不熟悉，对酒店正在开展的各类活动不了解。扣1分d当客人面讨论私事、争论工作。扣5分e对外泄漏酒店经营状况或酒店机密。扣100分f在当班中未经领导允许处理私人事务的。扣10分g文档未分类整理，随意堆放。扣2分h客用物品缺失，隐瞒不报。扣10分i向客人索要小费或不找零。扣5分j弄虚作假、欺瞒上级。扣20分k无理由而拒绝签收“处罚通知单”扣3分l培训考核不合格的。扣3分m员工无故不参加本部门的培训。扣4分
漏报或错报员工考勤。扣3分o不及时上交相关报表或表格。扣3分p参加酒店各种会议、活动、培训、检查、集会等迟到、早退的。扣5分q培训中有睡觉、讲话、消极怠工或其它违纪的。扣5分r一周中重复三次出现相同的质检问题。扣10分s员工月考评不能及时评定的；考评不完全的（无评语、无双方签名）扣5分t对质检发出的整改通知，拒不执行的、执行不彻底或未在规定时间内整改的。扣10分
fu不遵守酒店关于设施设备的开、关闭时间及操作方法。扣3分v各项罚款未按时间交纳。扣1分w质检结果整改不及时且无合理理由说明的。扣2分x部门培训未按时；内容未按计划执行。扣10分y宾客交办的事情未按时、按质完成。扣4分z未按规定时间上交各类宾客意见书。扣3分
12、卫r