管理学知识点汇总
第一章管理概述
管理的概念是指在一定条件下组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以
实现共同目标的过程。管理的主体是管理者载体是组织手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调
对象是人财物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策
管理的基本职能四个）计划、组织、领导、控制
管理者的技能：①技术性技能②人际关系技能③概念性技能构想技能）
管理的性质①管理的二重性即自然属性和社会属性。马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术
性。３普遍性
管理者分类按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧
按内容分：战略战术执行
按综合程度分综合专业
管理者素质①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质
亨利。明茨伯格［加］角色
人际关系角色：代表人挂名首脑领导者联络者
信息传递角色：监听者传播者发言人
决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者
科学管理理论泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特
泰罗勒［美，１９１1年《科学管理原理》科学管理之父
科学管理原理内容1工作定额原理２为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制
5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利。法约尔马克斯韦伯切斯特。巴纳德
亨利．法约尔［法1９１6年《工业管理与一般管理》组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理
理论的管理学家】
一、区别经营和管理：六大活动商业安全，技术财务会计管理
二、管理的职能五大职能计划，组织指挥协调控制
三、管理的十四项原则14条基本原则分工，权利与责任，纪律，统一指挥统一领导个人利益服从集体
利益报酬合理等级制度与跳板适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定首创精神，人员的团结
四、管理教育的重要性管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升管理能
力越重要；管理是能够传授的
五、管理的普遍性．
马克思．韦伯［德］，《社会组织和经济组织》行政管理理论【组织理论之父】
韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下：
权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威
行为科学理论20世纪2０年代
梅奥美］霍桑实验
1车间照明实验
2继电器装配试验福利试验－工作环境r