和物质条件间接影响着劳动生产率的提高
３大规模访谈计划社会归属和人际关系
４接线板绕线组的工作室试验正式组织中存在着非正式组织
霍桑实验结论①工人是社会人而不是经济人企业中存在着非正式组织新的领导能力在于提高工人的
满意度
正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准
行为科学的主要研究内容：个体行为研究＃动机与激励理论＃群体行为研究组织行为
孔茨将管理学说系统化
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f赫伯特。西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动
决策
决策的含义：决策是指组织为了实现某一目标，从若干个行动方案中选择一个满意的方案并付诸实施的活动过程。简单来说就是选择决定行动目标和行动方案的全部活动决策的特点目标性＃可行性时效性经济性动态性＃
决策类型
（一按主体1个人决策是单个人做出的决策决策主体一人。处理问题快速果断；容易出现鲁莽武断2群体决策指集体共同作出的决策，主体是群体或团队。能够汇总更多信息，群策群力，拟定更多备选方案利于提高决策质量；花费时间长费用高，可能导致责任不清和从众现象．二按决策的影响范围和重要程度1战略决策对企业发展方向和发展远景作出的决策，是关系到企业发展的全局性、长远性和方向性的重大决策．特点影响时间长、涉及范围广、作用程度深刻，决定企业兴衰成败和发展前景。2战术决策企业为保证战略决策的实现而对局部的经营管理业务工作作出的决策。由企业中层管理人员作出为战略决策服务（三按决策问题是否重复出现：1程序化决策指能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的例行决策，又称常规决策、例行决策、重复性决策。可由计算机处理，80％的决策属于它可降低管理成本２非程序化决策不经常重复出现不经常出现或偶尔发生的问题的决策又称非常规性决策、例外决策、一次性决策。（战略性决策一般属于它决策者个人的经验知识洞察力和直觉、价值观等主观因素对决策有重大影响。四按决策所面临的自然状态的不同1确定性决策决策者确切地知道自然状态的发生，并且每种状态的结果是唯一且可以预见的决策。理想状态2风险型决策（决策树法）也称随机决策。是指决策事件未来的自然状态虽不能预先肯定但可以预测出每一种自然状态出现的概率的决策，有一定的风险3非确定型决策决策事件未来的各种状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，方案实施的结果是未知的只能凭决策者主观作出的决策。五r