医院新员工岗前培训内容课程对象医院新进员工、职场新人自我提升。培训方式案例贯穿讲授小组练习、情景模拟体验课程背景新员工是医院的新生力量在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题为了使新员工尽快胜任工作承担起工作责任和社会责任更好的服务于社会。课程收益《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养提高其实际工作技能和理性应对工作的能力便于对其管理和进行自我管理这样才能使得新员工尽快融入医院担起岗位重任从而提升整个团队的职业形象和组织绩效通过培训提升员工医德缩短心理适应期增强人际关系协调能力形成医院发展良好的动力。课程大纲第一讲医院新员工企业文化培训医院文化概念医院文化建设与医院发展战略的关系医院文化的规划与落实新员工融入医院文化与企业共同成长第二讲医院新员工必备职业意识热爱本职工作病患至上换位思考
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f责任意识吃苦耐劳不计较个人的事以身作则第三讲医院新员工心态调整一积极心态迎接新工作如何调整心态认识医院新进人员的自觉二新员工应具备怎样的心态心态决定状态职业心态积极心态天伦心态新人心态第四讲医院新员工工作观工作成功之路的起点忠诚卓越一生的基础逆境唤醒心中的巨人
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f信念铸造生命的奇迹目标奔向人生的彼岸第五讲赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第六讲医护人员服务形象塑造为你的成功设计形象“以规范礼仪提升医院形象力”尽显专业的外在形象发型规范面容修饰及女士工作妆容工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼第七讲医护人员专业的服务举止训练此时无声胜有声1、有风度的体态塑造针对男性
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f2、有气质的体态塑造针对女性3、健康笔挺的体态训练坐姿要领与训练站姿要领与训练走姿要领与训练蹲姿要领与训练鞠躬要领与训练4、特需动作请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等第八讲微笑服务礼仪训练你的微笑价值百万1、面部表情眼神的应用1注视的部位2注视的角度3注视的技巧4注视的时间3微笑训练第九讲礼仪中的语言魅力掌握舒心的谈话技巧1、舒心的问候1标准式
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f2实效式2r