定义
说服，就是运用一定的战略战术，通过交互式的信息符号的传递，以非暴力手段促使对方改变观念或行为，试图达到预期目的的人类活动。
21说服学研究范围
1、以说服的对象2、以说服的手段3、以说服的功能划分4、以说服的时代划分
22说服行为的三个层次自我说服：
一个人的内心活动，通过所谓“自我传播”，对有关信息进行检索、分析、处理，得出对自我的新认识，或产生出新的行为动机。人际说服：包括讲演、推销、采访、会谈等面对面的说服活动。公共说服：更大规模的涉及“大社会”的说服活动，如竞选运动、商品促销、意识形态灌输、社会运动等。
23说服的三个原则
1自信尊人原则。
f2、实事求是原则。3、反自我利益原则。
24有效说服的五个技巧
准备，观察，倾听，反馈，表达（技巧
25演讲的定义与特征
含义演讲又称“演说”、“讲演”，是演讲者以口语为主要形式，态势语言为辅助形式，针对社会的现实和未来，向听众表达自己的观点或阐述某一事理的言语交际活动。演讲的特征（一）现实性（二）艺术性（三）鼓动性（四）实用性
26态势语
伴随有声语言的表达，还存在一种依靠面部表情、手势和身体姿态动作来辅助表达思想感情的无声语言，称之为态势语言。
27辩论定义
辩论是人们持不同立场对同一对象展开争论的过程。辩论常常是一个批驳谬误，探求真理的过程。
28辩论的分类：广义辩论与狭义辩论
1广义辩论广义辩论是不同思想之间的交锋与争鸣。有些辩题可以持续很长时间，甚至许多世纪，如人性的善恶、美的本质等。2狭义辩论狭义辩论是人与人之间面对面的争论，例如购物的讨价还价、学术讨论、商业谈判、外交谈判、辩论赛等。
29谈判的意义
所谓谈判就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动。
f31谈判的构成要素
（一）谈判主体所谓谈判主体，就是指参加谈判活动的双方人员。谈判活动归根到底是谈判人员为着各自的目的或需要而进行的一场语言心理战。（二）谈判议题所谓谈判议题，就是指在谈判中双方所要协商解决的问题。这种问题，可以是立场观点方面的，也可以是基本利益方面的，还可以是行为方式方面的。（三）谈判方式谈判方式指的是谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度或方法。谈判的方式很多，依据不同的标准，可以做出不同的分类。（四）谈判约束条件谈判活动作为一个有机整体，除了以上三个方面的要素之外，还得考虑其他一些对谈判具有重大影响的因素
32说服对方应坚r