；背后诬陷的人说话闪躲游移；丧失操守的人说话含糊其辞）2观色说话时的面目表情，比如，眼神。“不以耳听而闻”的东郭牙（春秋时期齐国著名的谏臣，是齐桓公时期的五杰之一）3极情“必以其见者，而知其隐者。”（不停地察言观色，就能知道人内心深处的欲求。）但如果对方处于兴奋或戒惧等激动情绪的状态之时，对其进行游说，效果就会更佳。
f10口语交际与说话的区别
第一，口语交际是说话的一种特殊形式。说话可以使用正式语体，也可以使用随意语体。而口语交际一般是在非正式谈话场合进行，使用随意语体。第二，口语交际基于理解而产生。说话更多地注重表达，较少考虑环境的差异和语言的选用。口语交际双方所使用的中介手段（口语）一定要彼此都能够理解。第三，口语交际有赖于交际双方的互动。说话可以在听说双方之间进行，也可以是说话者的个体行为。口语交际应双方互动的信息交流过程。
11口语交际的特点
1、口语化和大众化2、互动性和综合性3、生动性和多样性4、临场性和随机性
12欠
条
，
借
条
的
写
作
格
式
f13新闻体的五个结构与写作原则
五个结构：标题迅速了解新闻的主要内容导语比较详细地了解新闻的内容（新闻开头的第一段或第一句）主体更为细致地了解新闻的内容（用充足的事实表现主题，是对导语内容的进一步扩展）背景新闻发生的社会环境和自然环境结语新闻结尾写作原则：写真、写新、写快、写活、写强
14马斯洛需求层次理论
f15谈吐原则四有：
有分寸、有礼节、有教养、有学识四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳
16交谈的技巧
一言之有物。交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想。有材料做根据，没有事实。二言之有序。就是交谈要有逻辑性、科学。思路要清晰，内容有条理，布局要合理。三言之有礼。交谈时要讲究礼节礼貌。态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。控制仪态，不探听隐私。四言之有趣。适当的幽默感！
17言语交际的逻辑功能
1预设功能
f2、反驳功能3、反逻辑功能
18话语得体性原则的三个准则
礼貌准则、幽默准则、克制准则
19礼貌原则的内涵
（一）得体准则（TactMaxim）：a最小限度地使别人受损；b最大限度地使别人得益。（二）慷慨准则（Ge
erosityMaxim）：a最小限度地使自己得益；b最大限度地使自己受损。（三）赞誉准则（Approbatio
Maxim）：a最小限度地贬低别人；b最大限度地赞誉别人。
20说服r