持的原则
1、尊重对方人格2、保护对方自尊心3、尊重对方需求4、了解对方特点5、消除对方戒心6、改变对方成见7、让双方共赢8、态度诚恳9、不要自己的意见强加于对方
33说服对方可采用的方法
1、先易后难法2、完整信息法3、先言他利法4、相同语言法5、强调相似法
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