基层管理人员培训课程
第一讲认识管理
一、管理的基础知识1、管理的概念2、管理的基本特征3、管理的二重性4、管理必备的两个条件5、管理的五项基本职能6、管理工作的内容
二、基层管理的特征
第二讲班组长在管理中的作用
一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位
二、班组长的重要作用
三、班组长的职责

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第三讲班组长的工作现状和基本标准
一、班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型
二、如何做一名合格的班组长1、转变角色2、对自己角色的规范权利和义务的准确把握3、了解领导的期望值4、了解下级的期望值
三、成就的动机四、技能的要求
1管理的概念
第一讲认识管理

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管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。本世纪以来的管理运动和管理热潮取得了令人瞩目的成果，其中之一是形成了较完整的管理理论体系。但对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解。一种被普遍接受的观点认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2管理的基本特征1管理是一种文化现象和社会现象。
管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。组织的类型、形式和规模各异，但其内部都含有五个基本要素：人（管理的主体和客体）；物（管理的客体、手段和条件）；信息（管理的客体、媒介和依据）；组织（反映了管理的上下左右分工关系和管理方式）；目标（表明为什么要有这个组织）。组织内部的要素是可控制的。组织应是一个开放的系统，组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。

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2管理的主体是管理者。管理者对管理的效果从而对组织的效果将承担重大责任。管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和工人。3管理有其特定的任务、职能和层次。管理的任务，也是管理者的任务，就是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理的基本职能是计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。任何一个组织，都有一定的层次，通常分成三个层次：上层、中层和基层。4管理的r