，近俩年内渠道冲突及其解决5销售促进：近壹年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近壹年企业
f所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，
销售人员对企业产品和营销的见法
PartⅢ诊断的要点和重点一诊断要点
1．企业运营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．运营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个阶段⑻．每个阶段都有什么具体任务⑼．战略措施的预计收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻效果。⒀．实施战略的能力
2．企业组织管理⑴．企业业务程序⑵．企业组织采用何种形式
f⑶．运营组织的内部管理层次⑷．企业组织的管理幅度⑸．管理者的授权程度⑹．各职级权责是否明晰⑺．企业决策素质。⑻．企业的计划能力。⑼．管理者的素质、领导方式。⑽．内部信息沟通。3．人事管理⑴．人职是否匹配，是否做到精简⑵．工资和福利制度是否起到激励作用⑶．激励和约束机制⑷．选人用人方式⑸．是否有完善的绩效考核体系⑹．人才的使用情况⑺．员工的满意程度⑻．人才流失情况4．市场营销管理⑴．新产品开发的能力⑵．本企业的分销渠道是哪种类型的⑶．影响本企业分销渠道的典型因素是什么⑷．企业对渠道的控制力
f⑸．企业解决渠道冲突的能力⑹．企业考核和激励渠道成员的方式⑺．企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道⑻．营销手段是否符合产品生命周期⑼．是否有明确的广告促销预算⑽．广告预算是如何制定的⑾．企业确定广告的出发点⑿．企业如何衡量广告的效果⒀．企业价格策略合理性⒁．企业人员促销的规模有多大，是如何确定的⒂．企业如何培训促销员⒃．企业对促销员的考核和奖惩制度⒄．企业对新产品的推广能力⒅．企业是否有明确推广目标⒆．企业如何产品推广的效果5．财务管理⑴．企业的财务制度是如何制定的⑵．账目是否清晰⑶．财务预算在企业中运用⑷．是否有资金使用计划⑸．是否做到专款专用⑹．资金的流动性
f⑺．资金利润率⑻．企业负债比率⑼．成本核算是否准确⑽．融资能力
二．诊断重点
1民营企业家个性化2产权制度3运营战略4组织管理5人才战略6商业道德7市场营销8融资方式9企业文化
fPartⅣ问卷设计r