秩序维护员月度绩效考核表
部门项目：考核项目被考核人：考核内容及标准岗位动作标准、有力。每项扣2分；（考核月份：考核扣分班长主管实际得分
岗位质量20分
）次）次记录规范、及时、完整。每项扣2分；（）次
服务及时、主动热情。每项扣25分；（巡视按时全面、记录完善，问题上报。每项扣2分；（应急处理妥当、有效。每项扣210分；（座姿端正，行走标准。每项扣210分；（
）次
）次）次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣25分；（
）次岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣210分；（）次岗位精神面貌差影响形象。每项扣13分；（）次按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣25分；（）次按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；（）次不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm不佩带醒目饰品。每项扣2分；（）次准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣24分；（）次内务整理规范，符合管理及卫生要求。每项扣23分；（）次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣25分，情节严重劝退。；
遵章守纪40分
（
）次）次）次
对待工作不严谨，作风松散。每项扣24分；（工作期间干与工作无关之事，每项扣25分；（
岗位工作责任心差，未按管理要求严格管控。每项扣25分；（
）次消极怠工，制造谣言，搬弄是非。每项扣35分，情节严重予以劝退；（）次发现异常隐瞒不报，每项扣35分，重大事故追究当事人责任；（）次公司品质检查过程中无被处罚现象，无公司通报批评。每项扣310分；（）次
不接受客户的馈赠或索取客户的财物。每项扣510分并返还物品，情节严重可追究当事人责任；（）次服务语言生硬、态度冷漠，导致客户投诉。每项扣25分；（
）次
服务质量20分
遇见客户及上级不主动敬礼。每项扣1分；（
）次对客服务工作推委回避责任，每项扣25分；（）次不主动向客户服务，故意回避。每项扣2分；（）次
部门、岗位间协助配合时，故意推委或回避。每项扣25分；（
协作配合15分
）次参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣25分；（）次
班组氛围良好，内部管理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣510分（班长项）；（）次
其它其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；（5分主管评语：
）次
小计
项目经理考核（结合员工日常表现进行加减分考核）公司领导r