质量投诉、意见反馈、产品退货等信息，组织调查退货产品、不合格产品的原因，提出处理意见，并配合销售人员做好产品的质量异议处理，改善和提高服务质量，以不断提高内外客户的满意度。
7、质量评审：按照质量手册和操作规范，组织对新产品研发、供应商及原材料、不合格品处理、质量系统改进等的质量评审会议，拟制质量评审报告，推动相关部门对评审不合格项的改进工作，促进质量管理水平的提高，确保产品质量的不断提升。
8、质量培训：依据质量管理体系的要求与培训需求，制定培训计划，编制培训教材，组织全公司员工对质量管理基础知识、质量意识学习和培训，组织对生产操作人员进行标准操作等培训，并做好日常宣传和贯彻，提高企业整体质量管理水平。
9、内部管理：负责本部门员工的教育、培训、沟通和关心工作及员工的管理、考核，在规定权限范围内，决定员工的奖励（包括奖金分配）、惩戒、岗位调整、劳动合同关系处理、请假等具体事宜；对于超出规定权限范围的上述事宜，进行初步审核并提出建议；组织制订并维护直接管理的下属人员各岗位的岗位职
。责说明书
、10完成直接主管和公司领导交办的其他工作或事宜。
f三、岗位要素
（一）知识结构
1、熟悉与本岗位职责相关的法律、法规和规章。
2、熟悉公司各种产品的构造、性能、工艺（流程）等与本岗位职责相关的管理和技术知识。
3、具有大专以上文化程度。
4、具有与公司相近行业品质管理工作5年以上经历。
（二）能力要求
1、具有较强的机电电子方面的专业知识和技术能力。
2、具有较强的文字撰写和语言表述能力。3、具有较强的组织指导、沟通协调、分析应变和管理能力。4、具有较强的计算机操作能力。（三）责任影响1、直接关系公司品质目标的完成。2、直接关系公司产品成本的有效控制。3、直接涉及公司在客户中的美誉度。4、直接影响本部门工作目标的完成。
（四）复杂程度1、需在规定或授权范围内独立进行产品质量的管理和指导，需要独立判断和处理突发质量事件（问题），以及时妥善解决。
f2、需有效统筹和组织本部门下属人员的工作。3、需善于与公司内部和外部加工单位进行沟通和协调。4、需主动收集、分析和评估各类信息，并及时向分管总经理报告并建议。（五）工作范围1、涉及面较广、面对事宜较多，需与公司其他职能部门有良好的沟通和协调。2、直接管理下属员工若干，并需与他们有良好的沟通。3、时需间接指导、检查和监督外协加工制造单位的生产管理，必要时需协助处理r