般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登记返回，可由当
16、导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后
接站点之前均为准备阶段。
开具身份证明。
A、导游派遣书B、接待计划书C、接待通知书D、意见反馈书A、领队B、全陪C、地陪D、失主
f31、外国旅游者在乘飞机来华途中
C、领队D、旅游团个地位高的人
丢失行李，失主可向（）索赔。
44、在旅游团快离开本地时，要（）旅游者单独外出购物。
A、客源国组团社B、目的地机场
A、鼓励
B、协助
C、安排D、劝阻
C、有关航空公司D、出发地机场
45、在距火车离站还有3个小时，旅游团即将离开本地之前，有一位
32、旅游者在旅游过程中患有一般疾病，如有需要，导游员应陪同患旅游者提出到市中心购物的要求，导游人员应（）。
者前往医院就医，所需的医疗费用应由（）。
A、对该旅游者进行劝阻，不答应其要求
A、旅游者自理B、组团社支付
B、向旅游者说明可以前去中心购物，如发生误车事故责任自负
C、接待社支付D、保险公司代付
C、对该旅游者进行劝阻，如不听，则事先将车票交给旅游者，让其
33、发生治安事故时，导游员应做好（）工作。
自行赶往车站
A、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安D、同意该旅游者的要求
定旅游者的情绪
46、下列关于旅游人员处理旅游者对餐饮方面的正确做法是（）。
B、保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领A、对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告
导报告，安定旅游者的情绪
知旅游者在以后的餐饮中予以满足
C、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现B、临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝
场，安定旅游者的情绪
C、旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理
D、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组D、旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
织游客与坏人搏斗
47、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是（）。
34、为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）。
A、旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有
A、在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付
食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物
B、旅游者提出r