全陪B全陪、领队C地陪、领队D全陪、地陪
C制造悬念法D触景生情法
8下面内容哪一个不属于较高的导游技能（）
25、因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游
A服务技能
B引导旅游者C导游方法D处理问题的能力员首先应（）。
9、全陪、地陪和领队的共同工作任务是（）。
A、向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解
A、导游讲解服务B、旅行生活服务
B、制定应变计划并报告旅行社
C、游览服务D、执行该团队旅游计划
C、与全陪协商取得一致意见
10在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身D、找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅
的导游是指（）。
解
A领队B全陪C区域导游D地陪
26、在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，
11是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当导游人员应要求患者亲友或（）再在场，并详细记录患者患病前后
地旅游活动的组织者。
的症状及治疗的情况。
A全陪B领队C地陪D景区导游
A、医院相关专科负责人B、旅行社领导
12（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味C、部分游客
D、领队
层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。
27、在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提
A文化素养B礼貌素养C艺术素养D综合素养
醒旅游者将证件和贵重物品（）。
13下列哪一项不是导游服务规范化的必要性的体现。（）
A、留在车内，由司机照看B、交给领队保管
A、消除导游工作的随意性，保证接待质量
C、随身携带
D、交给全陪保管
B、指导导游活动的正常运行
28、当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游
C、规范风险的必要手段
员除参与救护外，还应通知医院（）。
D、衡量导游服务质量高低的重要指标
A、做好后期护理工作
B、查找病因，以便索赔
14、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（），到问询C、让游客留院观察一天以上，防止复发D、组织专家会诊，防止误
处询问飞机到达的准确时间。
诊
A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两小时
29、旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。
15、地陪应提前（）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的A、游客应自理费用B、旅行社承担全部责任
停放位置。
C、导游承担全部责任D、旅行社与游客各承担一半责任
A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两小时
30、一r