一次借款到期要提前7天通知客户；（3）负责调查和分析客户需求防范风险；（4）负责完成上级领导下发的工作任务；（5）负责与客户交流找到客户所需贷款产品提供咨询服务；
3、客服与维权部（不设经理由运营管理部负责管理）客服专员岗位职责（计划13人）
（1）负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
（2）负责客户资料的收集和系统录入并分析相应数据推导、提炼客户需求；（3）负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作并做好记录登记工作；（4）负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；（5）负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；（6）对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户了解客户的需求建立深层次客户关系；


f（7）在网络推广负责人的指导下进行公司网络推广和网络营销更大更全面的宣传和扩大公司影响力；
（8）具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决；
（9）负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
4、运营管理部运营管理部长职责（计划1人）
（1）依据公司产品要求负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划制定运营策略、方案并组织执行；
（2）推动各项业务发展提升营运效益确保运营目标的实现；（3）统计、分析平台各类数据提出改进方案进行平台的维护推广及升级；（4）制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程；（5）通过网站运营提升网站价值和粘性提高会员、商户活跃度提高申请、交易量促进网站平台各项收入提升；（6）对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划实现公司既定目标任务；（7）规划平台的风格、架构、功能、频道负责建设、培训和日常工作开展等；（8）系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理同时进行一些小功能升级修改例如：一r