旅游局官方微博分析
作者：齐蒙来源：《新闻世界》2013年第09期
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【摘要】近年来，国内旅游管理部门开始关注微博平台上有关旅游信息的推广和服务，纷纷开通政务微博，通过线上线下的内容与活动积累了一定的粉丝。本文通过对《2012新浪政务微博报告》中的十大旅游局微博进行数据和内容分析，找出旅游局官方微博现阶段发布时间、频率及互动方面的情况与问题，提出增进互动、建构微博矩阵的建议。
【关键词】旅游局官方微博新浪微博
《2012年中国休闲发展报告》中显示，微博上的核心消费是休闲消费，微博已成为我国居民的主流休闲消费平台之一。国家旅游局在《“十二五”发展规划纲要》中也明确指出：鼓励以微博客这类成熟网络渠道资源作为目的地旅游营销载体，提高营销内容的辐射力和影响力。微博作为当前应用最为广泛的网络交流工具，是提高旅游信息服务水平的有力武器。①经过三年的发展，我国旅游管理机构建立起了从中央到地方的旅游局官博体系，对微博与旅游行业都产生深远影响。
一、数据分析
《2012年上半年新浪政务微博报告》显示，在新浪微博中300个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户中，旅游局占据32个，排在第二位。《2013第一季度新浪政务微博报告》的“全国政务机构微博TOP20排行榜”中，山东省旅游局官方微博名列其中，领先其他方面的政务微博，拥有较好的活跃度、传播力和覆盖度。
笔者将报告中旅游局官博的前十位，即中国旅游、山东省旅游局官方微博、广西旅游局、浙江省旅游局、玩转安吉、济南市旅游局微博、南京市旅游委员会、九寨沟管理局、四川省旅游局和乐游上海，依据官博首页和专业的微博数据分析网站微博风云的数据整理如表1。
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首先，由表1可知，十大官博的粉丝数一半已超过百万，具有了相当的影响力和传播力。其中，“中国旅游”作为国内最高级别的旅游行政部门，本身就具有较大的社会影响力，再通过微博抽奖活动、旅行美图美文的原创更新以及服务性信息，吸引了庞大的粉丝围观。而“九寨沟管理局”仅仅作为地方旅游景区，却因为较早的开博时间抢占先机，通过及时周到的旅游信息服务、“寻找九寨卓玛”等线下活动吸引了大批粉丝。需要注意的是，两者的活跃粉丝数量不过3，实际影响力有限，其后期的宣传推广仍存在一定的问题。
其次，在关注数量上，十大官博集中在一千以内，只有“玩转安吉”超过一千。与粉丝互粉可以增进互动，提高用户的r