61Dp416Bp92Bp517Dp33Cp558Cp234Cp569Bp415Ap6410C
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全国2009年1月自考网络经济与企业管理试题
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p6611Ap11616Ap15221Dp17826Ap7212Dp12817Ap15522Bp18027Ap8713Bp12918Cp16423Ap18228Ap9514Cp13119Dp16424Bp19329Cp10615Ap14320Bp17025Ap19930C
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分p231ABCDp15534ABCDEp5232ACDp18435ABp11433ABC
三简答题：36、答：（P1）企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。其特点：（1）企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。（2）企业具有开展一定生产规模和经营活动活动的场所。（3）企业具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。（4）企业是从事商品的生产、流通的经济组织。（5）企业生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。（6）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。（7）企业具有法人的资格和地位。37、答：（P53）影响客户终身价值的因素包括：所有来自客户初始购买的收益流，所有与客户购买有关的直接可变成本；客户购买的频率；客户购买的时间长度；客户购买其他产品的喜好及其收益流；客户推荐给朋友、同事及其他人的可能。38、答：（P76）企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。企业再造的特点：⑴企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。⑵以顾客为中心是企业再造的出发点⑶企业再造是一次彻底的变革⑷企业通过业务流程再造可能望取得的进步⑸企业再造从重新设计业务流程着手⑹企业再造实质上是管理和组织的创新
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⑺企业再造实施人本管理⑻企业再造重视信息技术的应用39、答：（P118）有7种可以被消除的浪费，它们是：过量生产的浪费、等待时间的浪费、运输的浪费、库存的浪费、有产品缺陷的浪费、多余动作的浪费、过程（工序）的浪费。
40、答：（P158）网上培训应结合网络自身特点及成人学习的规律，遵循4I原则：1趣味化（2）个性化（3）互动性（4）主创性。41、答：（P179）供应链管理的本质目标是“7R”原则，即将合适的产品合适的时间合适的产品在合适的时间合适的数量，合适的产品合适的时间，按照合适的数量合适的数量合适的质量和r