烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。65．市场分析的价值在于通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足。66．公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的成本费用等。67．拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。
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68．烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。69．职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。70．老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。71．品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。72．卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。73．服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。74．在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。75．零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。76．定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。77．数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。78．消费者品吸会中，了解消费者对烟支外观的感受反馈属于定性调研的内容。79．市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。80．虽然可以真正地理解对方，但却需要付出大量的时间和精力，特别要指出的是，移情倾听有被人影响的危险。81．环境保护和基本建设“三同时”制度是指一切建设项目的防治污染的设施必须与主体工程同时设计不同时施工、同时投入不同时使用的法律制度。82．在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。83．卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。84．卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。85．作为企业的目标市场，既要能满足企业目前的利益要求，又要有较大的发展潜力，能为企业带来长远利益。86．拜访时，如果客户的门是敞开的就不用敲门。87．工商协同开展市场调研是工商企业之r