全套物业管理公司工作流程图
目
录
管理工作流程图
1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图
安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图

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4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图
意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图
清洁绿化工作流程图

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1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图
工程工作管理流程图
1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图

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工作流程图
编制：物业管理部审核：质量管理部
日期：2XXX年9月日日期：2XXX年9月日

f批准：

日期：
责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。
2XXX年月日发布
2XXX年月日实施
标题
XX物业管理公司作业指导文件号ZHIB7502XXX
书
版号状态
C0
物业管理服务流程图
页数
第1页共1页
1顾客需求
2新接物业策划
3非常规设计开发
4非招标文件
5招投标文件

6编制、评审标
书
f
XX物业管理公司
标题
作业指导书文件控制流程图
文件号ZHIB42302XXX
版号状态
C0
页数
第1页共1页
分发围分发号发放登记
编写
外来文件
审核评审
来文登记
批准
审批
编号
编号
发放
发放使用
文件清单
识别
归档

f保管对外提供
归档保留标识销毁

使用
检查平审
提供
更改
更改实施
评审
作废文件
批准
更改状态
更换
XX物业管理公司
文件号ZHIB42402XXX
版号状态
C0

f标题

作业指r