电话营销电话礼仪篇电话营销电话礼仪篇电话营销人员在电话上礼仪表现如何，决定客户对你的第一印象。电话营销人员在电话上礼仪表现如何，决定客户对你的第一印象。良好的拨打和接听电话礼仪不仅可以化解客户的反感和不满情绪，还可以起到引导客户的作用。电话礼仪不仅可以化解客户的反感和不满情绪，还可以起到引导客户的作用。
掌握核实的拨打时机按星期划分：按星期划分：周一大部分公司都会开会或安排工作，所以比较忙碌，如果要谈业务尽量避开这一天，如果你找客户有紧急的事情，应该尽量避开早上，选择下午比较好。按一天来分：按一天来分：8：0010：00这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到推销电话也无暇顾及，所以这时电话营销人员不妨安排自己的事；10：0011：00以及15：0018这两个时间段是打电话的最佳时段；11：3012：00：午饭时间，除非你有急事，否则轻易如果你需要打客户家里的电话，点以后就不太合适，不要打电话；注：如果你需要打客户家里的电话，4点以后就不太合适，这时候一般客户家在准备晚饭
了，接下来是晚饭和一天的休息时间，这时候打电话是不太礼貌的。接下来是晚饭和一天的休息时间，这时候打电话是不太礼貌的。
按职业划分：按职业划分：会计师最忙是月初和月末，不宜在这个时间联系；行政人员上午十点半到下午三点最忙；教室最好放学后的时间；医生最忙是上午、下雨天比较空闲；股票行业最忙是开市的时间；银行十点前到下午四点后；公务员最合适的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前。总之，选择合适的拨打电话时间，总之，选择合适的拨打电话时间，关键是站在客户的角度来考虑时间合适不合当然要视你和客户的熟悉程度而灵活掌握。适。当然要视你和客户的熟悉程度而灵活掌握。拨打电话的礼仪细节掌握好通话的时间：正常情况下一次打电话的时间最好不要超过三分钟。每天掌握好通话的时间：拨打电话时间总和以两个小时为限。这种做法，在国外叫作“打电话的三分钟原则”。这要求打电话的一方要有很强的时间观念，抓住主题，在尽可能短的时间内表达自己的意思。时间过长，造成电话占线，会影响正常的通讯。打电话要讲究效率，既节约自己的时间，也不浪费他人的时间，只要通话目的达成，尽量即刻结束谈话。以免客户提出更多的异议。礼貌的开头语：礼貌的开头语：打电话时所用的规范的“前言”有两种：一种要求用礼貌用于把对方的单位、职衔、姓名一一道来。模式为（手机）“您好！我是公司r