来的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：321确定顾客的需求和期望322将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求、过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。323使转化成的要求得到满足a公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；b顾客的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，
章节号
版本
1
f管理职责
页次
22
因此组织转化的要求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。
为实现上述要求，本章编制下列文件；
551、、
标题质量方针管理策划控制程序
管理评审控制程序
ISO9001：2000对照条款541、
职责和权限
章节号
版本
1
f质量方针
页次
11
1为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：
“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”
本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
2本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。
3本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。
总经理：年月日
章节号
f管理策划控制程序
版本
1
页次
12
1目的
对实现组织的质量目标进行管理策划。
2范围
适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。
3职责
总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。
管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。
质管部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。
4程序质量目标
411为实现组织的质量方r