的结果应以适于组织动作的方式形
成文件，如质量计划。
进行质量策划的时机
公司在下列情况下应进行质量策划：
a）引进、试制新产品，采用新工艺或新材料，技术或技术改造：
b）销售合同中顾客对产品有特定的要求。
c）现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
质量策划的内容
a
针对特定产品、项目或合同确定的质量目标；
b
针对特定产品、项目或合同所需建立的过程和子过程，应识别关键的过程和活
动；涉及的活动规定途径进行评审和形成文件
c
识别并提供上述过程所需的资源配置、动作阶段的划分、人员的职责权限和相
互关系；
d确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则；对过程和产品重要或关键特性，应
安排测量和监控活动；对其中特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认；
e确认为过程和产品的符合性证据的质量记录。
质量计划
表述质量管理体系的过程及如何应用于具体的产品、项目和合同的文件为质量计划。质
量计划的编制原则为：
a）质量计划的内容要根据质量策划的内容和结果来确定；
f实现过程的策划程序
章节号
版本
1
页次
22
b）应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量体系文件中的内容协
调一致；
c）可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容；
d）根据实际情况，可编写总体质量计划，也可只编写有关的单项计划，如设计质量计划、
采购计划；也可针对某一特定的活动，如产品促销活动、用户服务周等；
e）质量计划可以作为独立的文件，也可以根据需要作为其他文件（如项目计划等）的一
部分。
451质量计划由各相关部门负责人组织编制，经管理者代表审核，总经理批准后，由
质管部以受控文件形式发放到使用和相关部门（顾客有要求时，可发放给顾客）。
452质量计划的封面必须定明项目名称及质量计划的编号、编制人、审核人、批准人、
发布日期。
质量计划的实施、监督和修改
1各部门在执行中应按照质量计划的规定要求进行控制，并将计划的执行情况及时反馈到
质管部。
462质管部负责监督各部门质量计划的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资
源配置，填写《质量策划实施情况检查表》以进行总经理批准后进行修改，按《文件控
制程序》执行。
４7质量计划完成后，计划有关文件由质管部负责存档保存。
5关文件相
《文件控制程序》。
6质量记录
《质量策划实施情况检查表》。《各部门的质量计划》。《文件更改申请》。
f与顾客有关的过程管制程序
章节号
版本
1
r