报告》。《纠正的预防措施处理单》。
f资源管理
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1应及时确定并提供所需的资源，以：
a实施和改进质量管理体系的过程；
b达到顾客满意。
2资源可包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。
3本公司从顾客满意的角度出发，对人员、设施和工作环境规定了相应的要求，特编制以下和
程序文件：标题
人力资源控制程序设施和工作环境控制程序
ISO9001：2000标准条款对照、
f人力资源控制程序
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f1目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。2范围适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。3职责
人事部a负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》；b负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施；c负责上岗基础教育；d负责组织以培训效果进行评估。
各部门a编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》；b负责本部门员工的岗位技能培训。
管理者代表负责批准部门员工内部《岗位工作人员任职要求》。
总经理批准公司年度培训计划，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》。
4程序人员安排
411承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
412各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管理者代表审批。413人事部编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一：a具备相关专业的技术职称；b大专以上学历，并已工作二年以上；c受过相关的职业培训；d具备三年以上相关工作经历
人力资源控制程序
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f414《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。培训、意识和能力
421应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
422新员工培训a公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人事部组织进行；b部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；c岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的r