变革（管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革）、反应性变革（在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价）、危机性变革（这时企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产）。
6战略失效是指企业战略实施重点的结果偏离了（）或战略管理的理想状态。A战略目标B战略重点C战略控制范围D企业使命正确答案：A答案解析：战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
7战略实施一段时间之后的失效属于（）。A早期失效B晚期失效C偶然失效D以上都不对正确答案：B答案解析：战略实施一段时间后的失效是晚期失效。
8平衡记分卡在衡量企业战略绩效管理时，没有考虑的角度是（）。A客户角度B财务角度
fC内部流程角度D外部环境角度正确答案：D答案解析：卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度。所以应该选D。
9下列不属于平衡计分卡中顾客角度需要考虑的问题的是（）。A交货时间B顾客满意度C市场份额D雇员调查正确答案：D答案解析：平衡计分卡中顾客角度包括：交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率。
10关于平衡计分卡，说法错误的是（）。A平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡B领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位C各指标不一定要求能够准确量化D包括财务、顾客、内部流程、外部环境四个角度正确答案：D答案解析：平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度，选项D错误。
11Wi
dows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此，这家计算机制造商重新协调战略、组织结构，走出单一产品的经营模式，销售应用范围更广的产品，令公司摆脱倒闭厄运，这属于（）。A提前性变革B反应性变革C危机性变革D随机应变式的变革正确答案：C答案解析：该计算机企业己经存在根本性的危机，因此进行了战略变革，令公司摆脱倒闭厄运，属于危机性变革。
12甲公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，A部门的关键业绩指标是：销售数量、毛利率和市场份额，则r