之间关系如下图所示：
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企业的五个重要组成部分
机构、管理过程和人员职责构成了企业的核心。如果要成功地运用信息技术，主要的变化都会发生在这个核心部位。然而，技术只不过是企业的要素之一。对它的有效使用依赖于对所发生变化的核心部分同样有效的管理。有三种关键的因素影响着战略、结构、过程、人力和技术这五个要素。这些因素包括行业走向、技术环境和企业文化。
4．信息技术是一个高效的推进器要给顾客提供更好的服务，就是要改进生产力，要改变管理过程。面对新的竞争，企业的次级团体已经没有选择的余地了。要是想改进销售状况，降低成本，以及改善顾客服务的话，企业必须对信息技术充满坚定的信心并保持持续的投入。
无需怀疑，信息技术就是一个强大的推进器。不过，它带来的效益并非立竿见影。
影响信息技术在业务流程再造中成功运用的重要因素
1．高层对信息技术的看法
信息技术对企业的影响和高层对它的理解程度成正比。对于信息技术在企业中的作用，领导者应当保持一个清楚的认识。领导者必须从战略的角度来把握企业前进的方向，为了达到目的，为了贯彻战略目标，领导者需要知道需要何种基础设施，而信息技术是其中不可或缺的一部分。拥有员工，拥有自己的机构和正规的管理过
f程，信息技术可以充当一种黏合剂。这样，领导者就可以和所有员工一起密切合作打造一个能完全贯彻执行这个目标的机构。
2．随时愿意重新设计操作和支持流程
企业的业务流程再造必须从整个公司范围内的各项商业流程分析开始，对这些流程每个环节做逐个甄别和说明，确定其所需条件，并最终确定核心过程，确定哪些为需要优先投入力量的领域。而核心过程往往在很大程度上影响着目标或战略。所有核心过程都具备一个主要的支柱，称为信息基础，或称为信息技术。
3．管理流程的再设计
员工们必须掌握用来提交决策和解决问题的信息，而管理者必须在常识的限度内，能获得这些信息，让最需要信息的人员得到信息。这应当是管理流程设计中重点考虑的问题，即如何以有用的方式获取和组装信息的问题。所以要让信息技术真正体现在企业的运作过程中，必须要针对管理流程进行重新设计。
4．信息技术使用过程中的线型领导
信息技术的使用不仅应当体现在领导层，信息技术作为一种共同的认识还应当体现在从领导到一线工作人员，这种共识可以带来共同的价值观，这种共同的价值观又可巩固合作关系。这对于企业来说是很必要的。
5．能干的业务导向型的首席信息官
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