明，本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。
名：年
部
月
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领班签
执行人签名
工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。
f3、对属下管理人员的评估一、市场营销部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1营业指标的完成万元18录音、录像、图片资料档案年归档1次年2协助单位的建立万元19名人题词档案年归档1次年3客房出租率万元20公关资料档案年归档1次年4客房出租收入万元21对外活动档案年归档1次年5餐饮收入22新闻宣传档案年归档1次年6会议收入23广告档案年归档1次年7其他收入24大型活动亲自组织安排8免费宣传广告6次年25部门出勤率1009馆内宣传广告包括大堂、客房1次周26卫生检查合格率10010新闻报道报刊、广播、电视、杂志6次年27执行酒店规章制度10011向新闻机构发送文章4篇年28工作小结1次月12印刷制作合格率9829公共关系讲座4次年13节日环境布置合格率9830销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标9014录制酒店资料片2次年31销售预测6次年15对客宣传品合格率10032年度客源市场分析4次年16公共场所宣传品摆放12次年33提供竞争对象情况12次月17酒店纪念品制作合格率10034部门辖区各员工被投诉情况
二、前厅部经理与部门业绩考核标准考核项目标准考核项目标准1年客房营业收入达标21报纸分发准确率1002年客房平均出租率8122为宾客代办事项完好率1003年客房平均房价1523邮件处理准确率1004年平均房价增长率5±24商务中心打印材料合格率1005接待散客比例25商务中心复印传真合格率100
6接待团队比例26总机应答不超过7接待外宾比例27总机叫早服务完成率1008年客房平均销售指数28总机留言服务完成率1009销售指数增长率4529总机挂长途合格率10010客源市场分析4次年30建立客房档案10011商务中心营业收入4次年31建立VIP客人档案10012商务中心营业收入32宾客投诉率00413大堂副理24小时值班到位率10033上岗员工外语合格率8014VIP房间检查1次6天34员工出勤率10015房间钥匙分发无差错35环境卫生检查合格率8016入住登记手续合格率10036员工培训2小时周17客房营业日报表1次日37部门例会2小时周18落实预订房间准确率10038班组例会
f19行李运送准确率10039部门辖区和员工被投诉情况20行李寄存无差错率10040
三、客房部经理与部门业绩考核标r