工作，预计房的卫生状况及设施运作情况；３、在VIP到达前一小时，检查鲜花水果的派送情况，督促接待人员提前半小时到位，确保一切接待工作顺利进行．（二）抵店时的接待工作１、VIP进入大堂时，要主动、热情、准确地称呼和迎接客人；２、向VIP客人介绍客房及酒店内设施、设备；３、在引领VIP客人进入预订的房间时，准确地登记客人的有效证件，确保入住单内容无误后，礼貌地请客人签名；４、征求VIP客人的意见，随时提供周到的服务．（三）抵店后的工作１、及时将登记表交给前台，准确地输入电脑建立VIP档案；２、必要时向总经理报告VIP客人抵店及接待情况．（四）VIP离店时的工作１、确定离店时间，提前10分钟做好帐务准备工作，通知相关部门；２、通知有关送行人员要提前10分钟到大堂大门口欢送．如有安排酒店车送客，督促司机提前5分钟在大门候客．３、送客人至大门口，再次表示感谢．（五）写好接待报告接待报告应包括如下：①VVIP：国家元首等重要官员；（非常重要客人）②VIP：政府官员、知名人士；（重要客人）③IP：重要客人（与酒店关系密切或公司中级以上）④SP：特殊客人（经常入住或曾有投诉，需要关注的客人）
f一、财务部一财务报销管理制度：1、借款及报销的审批权限：11酒店员工因公出差借款或报销，由各部门经理审签后，报酒店财务部门审核，并送总经理批准，方能借款或报销。12员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程序报批后，到财务部门预借差旅费。13员工出差返回后，填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部门报销。2、员工差旅费报销标准：21员工出差分“长途”和“短途”两种，即当天能往返的为“短途”，出差时间在一天以上的为“长途”。22出差住宿费报销标准：（元人天）
职务标准一般人员80部门经理级120公司副总经理级18023出差补助标准：231员工短途出差视同出勤，不再享受出差补贴。由于特殊原因造成误餐，经总经理批准后，最高享受8元天的补贴。232长途出差补助标准：（元人天）职务标准一般人员15部门经理级25公司副总经理级3524员工出差交通报销标准：241交通工具：酒店总经理可根据聘任协议乘坐飞机、软卧；部门经理级及以下：乘坐火车硬卧、快客。外聘经理上任可乘坐协议规定的交通工具。242员工长途出差交通费，经理级（含）以上人员的陆路交通费可实报实销；经理级以下人员原则上不得乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车时，需经总经理批准r