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心、配送中心、总务维修等后勤部门工作效率进行评估并提交报告;15管理部须每半月向各分店下发门店督导检查公报,针对在门店日常运营检查中,提出并纠正违规操作行为,统一标准化、杜绝差异性;17管理部每月对门店运营管理质量进行综合评估,凡运营管理质量达不到管理部考核检查的门店将被例为重点整改对象,责令门店管理组限期整改,管理部将阶段性对其运营管理质量整改进度进行评估,连续两次无法通过评估或运营质量没有明显改进的门店,给予相关管理员立即降级或劝退处理;18管理部负责策划组织每月运营会议,针对在门店日常督导检查、顾客投诉处理等事故案例分析和学习,提高门店干部运营管理综合能力;19管理部将阶段性策划和组织各项文体活动,丰富团队业余生活,提高团队凝聚力;110管理部月底向上级提交分店下月业绩指标,对下月各分店业绩指标确定有基本建议权110日常维修事务流程
各门店统一向管理部指定负责人报修
管理部向总务部呈报维修事项
总务部负责安排相关工作人员进行维修
管理部及时跟进门店维修事项进度
管理部会同总务部不定期抽查门店设备操作规范
管理部会同总务部完善门店设备维修保养机制
管理部会同总务部对门店设备保养工作进行评估
管理部向总务部、运营经理提交维修事物报告
管理部阶段性对总务维修效率进行调查评估
管理部在门店日常督导对设备操作做专项抽查
f111日常配送事务反馈流程
日常配送差异门店按规范向配送总仓反馈
总仓会同门店查实差异并完成各项补货工作
分店详细记录配送事故于每周、每月汇总交运营管理部
管理部将每周、每月向运营经理、配送中心提交配送事故
配送中心对管理部提交配送事故给予反馈
管理部会同配送中心完善门店配送机制、配送流程,提高门店配送质量
管理部会同配送中心调查配送失误原因并对相关部门责任人提出处理
112管理部与培训部配合流程
管理部每季度性开展门店培训需求调查,调查面向主管、基层员工、店长等
管理部结合调查结果向培训部提交培训需求调查报告
如配送事故严重影响门店正常运营及时与管理部反馈
培训部结合培训需求报告与管理部达成共识,制定下步培训计划
管理部将阶段性对配送质量评估并向上级、配送中心提交评估报告
管理部协助培训部落实各项培训计划并在培训中提供资源支持
管理部会同培训部完善各项培训流程、体制,提高门店培训质量
协助培训部制定培训机制、流程并向培训部提供相关资源支r
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