系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。联想关系营销关系营销现代营销观念（co
t）1与顾客的关系：心连心1满足营销顾客在各个阶段的需求2建立健全的服务网络，提供优质的服务2与代理商的伙伴关系1信誉
f2保证保障代理商的利益3与代理商共同发展3与合作伙伴结盟关系1以寻求合作伙伴代替设立子公司2研究开发上采用“内联外合”策略全员营销现代营销观念（co
t）全体员工参加在营销观念、质量意识、行为取向等方面形成共同的认识和准则；关注、参加企业整体营销活动的分析、规划和控制，尽力为顾客创造最大让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力、长期利润及长远发展各职能部门配合一致以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管Sca
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es全员营销现代营销观念（co
t）第四节企业营销管理第一步：分析市场机会企业市场机会顾客没有被满足的需求顾客在满足需要过程中尚存的遗憾企业营销人员对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会通过评估确定对本企业最适当的“企业机会”分析市场机会（co
t）营销环境分析○市场结构分析○消费者行为分析○企业竞争地位分析○企业自身分析○检查市场机会与企业愿景、目标与任务的一致性第二步：选择目标市场细分市场：根据消费者需求的差异性，把某一产品（或服务）的整体市场划分为在需求上大体相似的若干个市场部分，形成不同的细分市场（即子市场）。目标市场选择：在细分市场的基础上，通过评估各个细分市场，根据自己的营销目标和资源条件选择和确定一个或几个最有利于企业经营、最能发展企业资源优势的细分市场作为目标市场。市场定位：针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者对产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传递给客户，从而适当地确定该产品在市场上的竞争地位。第三步：确定市场营销策略设计营销组合产品策略价格策略渠道策略促销策略第四步：市场营销活动管理
f市场营销计划：根据营销目标制定策略、措施和步骤的明确规定和详细说明，如财务计划、生产计划、人力资源计划等p37市场营销组织：建立高效营销组织结构，对组织人员实施管理市场营销控r