章制度执行力度不严个别人法制观念薄弱，缺乏证据意识工作责任心不强业务水平不高缺乏沟通技巧医患关系紧张个人素质方面自律性、警惕性松懈，如仪表不规范、作风不严谨、操作不合规、带个人情绪上班等。（四）工作条件和制度欠缺所致的风险。医疗技术的力量薄弱，条件差，抢救治疗设备不全，开放式急救环境弊多利少。还有人员缺编，长期超负荷工作使工作质量和效率下降，使医疗纠纷的隐患加大，再加上急救队伍趋向于年轻化，处理问题综合能力欠缺，也是医疗纠纷的隐患。（五）社会因素所致的风险。随着社会的进步，人们对健康的要求也普遍提高，维权意识明显增强，病人对软件和硬件设施环境有了更高的要求，由于其对抢救和治疗效果期望过高，对医疗的高风险、不确定性缺乏正确认识和了解。另外，基本医疗保险政策的细化程度，卫生资源的分布和匹配的合理性存在的某些不足，导致病人家属心理不平衡。其次，社会舆论与媒体对医疗机构服务的特殊性宣传不够，部分媒体对医患关系报道欠缺客观性和公正性，也由于个别不良事件影响了部分人的心理，从而使病人持怀疑态度，不信任医疗人员，甚至故意制造纠纷，索取高额
f医疗赔偿。二、防范急诊医疗风险对策（一）树立医疗风险意识、加强职业道德和基本素质教育：组织人员参加省、市级以上的有关会议和学习班，并将学习的内容、精神进行传达或举
办讲座定期进行业务学习、三基训练，培养职业道德、服务理念、沟通技巧、医疗技能，认真组织学习有关法律知识，熟悉国家医疗法律、法规的变化和医疗纠纷中的法律事项和应对方法，强化医疗风险和安全意识的教育，强化法制观念和证据意识，加强工作责任心。科学地认识医疗风险的存在，为制定防范措施提供依据和保障。
（二）完善医疗管理制度：建立和完善风险监控组织，侧重于急救风险的管理重点，制定和建全具体的工作规程和医疗质量评价标准，并随时检查落实情况加强各项规章制度的监督、检查、落实和指导，建立标准的规范化抢救程序，充分发挥各种制度的效能，遇有特大抢救、意外事件及涉及病人法律问题或发生重大医患纠纷时，及时逐级汇报。（三）强化专业技术培训：可通过多途径，如业务学习、病历检查、医疗质量反馈、定期培训和考试，来提高服务质量和抢救水平，掌握危重、疑难病例的观察要点、医疗要点及相应的处理方法，培养处理问题的综合能力。
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