《运营管理》
三、填空题1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。P22、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P23、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P24、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P25、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P56、运营管理的目标用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。7、运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：（产品质量）和产品提供的（适时性）。8、运营决策过程是一种使各项要素（取得平衡）的过程，也称之为择优过程或优化过程。P159、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果企业所提供的（产品和服务上）。P1710、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）。P1711、运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。P1712、随着全球经济一体化趋势的加剧，（“全球运营”）成为现代企业的一个重要课题。P2113、企业的战略可以分为公司级经营战略、（事业部级战略）和职能级战略三层。P2514、公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。P2515、企业的整体经营目标通常是由（企业经营战略）所决定的。P2716、无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。P2917、所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）。P3218、生产进出策略就是指根据产品的（市场寿命周期），确定在整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。19、学习效应包括两个阶段：（学习阶段）和（标准阶段）。P3520、学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应）。P3521、与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定（如何生产或运营）。P4222、一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度，被称之为（竞争力）。P4223、运营战略的重要任务之一，是确定企业的竞争重点，培育并保持其（竞争优势）。P4324、所谓柔性，是指对应（外界变化）的能力。P4625、柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（产量的柔性）。P4626、企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成度）越高，自身的供应链也越复杂。P4927、纵向集成可以分为（向前集成）和（向后集成）两种。P4928、企业目前所从事的生产r