集团知识管理制度
集团知识管理制度
1目的：运用集体智慧提高企业运营与管理的应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。2定义：本管理制度所界定的知识是指公司的制度、流程、指引、模版以及具体业务环节的小技巧。其中指引是指为达成某类工作目标的操作参考，包括原则、重要提示、案例、关键细节、工程大样等。3适用范围：本制度适用于全集团（含集团与地区公司）7级以下（不含7级）员工。4原则：鼓励知识创造与传播。所有建议只有上升为可供传播和操作的制度、流程、指引、模版、小技巧才成为知识。5知识积累管理：提供路径：1）（员工可每月或不定期的在知识建议模块向公司提出建议（原OA计划总结模块不再使用）（2）项目团队成员可在项目过程中或项目结；束时就可上升为公司知识的阶段性成果及其它相关内容提出建议。管理人员：地区公司设知识专员1名，PMO召集人或综合能力突出的职由能负责人担任；集团设知识专员1名，由集团运营职能负责人或人力资源
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f集团知识管理制度
职能负责人担任。知识专员对要实施的改进建议应保持积极而谨慎的态度，须在调研基础上推动建议的完善和落实。知识专员进行评价回复时可参考员工评议，但须独立做出审慎的价值判断。评分规则：建议上升为知识的关键在于可实施性（makeithappe
），知识管理积分为评定已实施建议价值贡献大小的计量标尺，分为4个等级：（1）暂无实施价值的建议为040分；（2）已实施的具体业务环节改进建议为40100分；（3）已实施的地区公司制度、流程、指引、模版改进建议为100500分；已在集团实施或在其他地区公司推广的改进建议为（4）5001000分。回复类型：员工提出的建议须在知识管理系统中进行公示。知识专员对所有建议必须给予回复，以保持员工的知识创造热情。回复内容分5类：（1）040分的建议回复：建议有一定的参考价值，但暂时无实施价值；（2）40100分的建议回复：感谢您提出的改进建议，建议现已落实到具体业务环节的改进；（3）100500分的建议回复：感谢您提出的改进建议，建议现已落实到部门或公司的制度、流程、指引、模版的改进；5001000（4）分的建议回复：感谢您提出的改进建议，建议现已落实到集团的制度、流程、指引、模版的改进或推广到其他地区公司；（5）建议修改回复：建议有实施价值，但请在xx方面进一步完善。处理流程：见附图
6知识分享与传播管理：参r