客户签署姓名。2、认购书上内容一律不得涂改。3、销售人员不得私自承诺任何超出认购范围的内容。4、认购书内容的填写，销售人员须对此有复核的责任；销售经理负责签名审核认购书内容（视情况而定）。5、签署完毕的认购书一律交由销售经理负责保管。三、办理签定房地产买卖合同、银行按揭等购房手续1、认购书签定后，销售人员有责任及时通知客户在规定的时间内交款并办理购房手续。2、销售人员应积极配合开发商办理按揭工作。四、填写客户跟踪记录1、按表格要求详细填写客户资料。2、登记时每个客户登记一页，不得掉页，并填写好销售信息反馈表。登记时不得私自涂改、损坏。销售人员不得私自检查，翻阅或复印他人客户跟踪记录，如需核对，须有销售经理在场。3、当销售人员离职或销售完毕后，《客户登记本》须全部交回公司。第七章业绩判定及考核一、业绩判定1、客户判定准则：以所接待客户留下准确联系电话并上交销售经理的《到访客户档案》为依据，并要与公用客户登记本信息一致，且未过有效期。2、为树立团结互助的团体精神，有关业务交叉由销售人员自行解决，协商不成，由销售经理分配处理。3、家庭购房时，夫妇、父母、子女视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）。4、企业购房时，股东视为同一客户，其他不作为同一客户处理。5、熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时指定某销售人员姓氏为准，且要有客户登记为准，否则视为首次来售楼处接待。6、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。二、业绩考核1、销售人员到售楼处上班满一个月后，可参加项目销售冠军的业绩考核。2、评定“销售冠军”必须以签定认购书为基准。3、每月的销售冠军可根据公司的相关规定给予奖励。4、未位淘汰制A：新入职销售人员的月销售业绩累积三个月都处于末位时，公司给予解雇。B：已转正销售人员如本月销售业绩处于末位，公司则将其待遇降级；如下个月的销售业绩不在末位，将恢复待遇等级。如连续两个月都处于末位，公司则给予调离岗位或解雇。第八章培训
一、培训目的目的：职员的工作成绩和日常表现由他们的知识、能力，和态度所决定。相应地，需求为基础的培训过程主要就是把能够帮助受训人员提高日常表现的有关知识，技能和如何养成正确的态度等传授给他们，使职员在实际工作中能达到职务对他们所希望的那个层次。二、培训内容培训内容提要
f专业技能管理技能销售技能
一、专业技能：基r