传递关注、尊重。与客户交谈时，两眼视线落在客户的笔间，偶尔也可以注视客户的眼睛，每次视线接触的时间是35秒比较合适；恳请客户时，注视客户的双眼；为表示对客户的尊重和重视，切记斜视和光顾他人他物，避免让客户感到你心不在焉
本页注意点：本页注意点：
【总结过渡】“好的，我们已经基本掌握了看的基本要领，请大家选择你的同组学员和他做5秒钟的眼光交流。
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f《课程名称》讲师手册课程名称》
时间：时间：15分钟【教学目标】教学目标】
与客户交流
结合实战演练让学员掌握看的技巧。
动作练习
眼神交流5秒钟练习
打动对方的目光交流
选择你的同组学员和他做5秒钟的眼光交流。选择你的同组学员和他做5秒钟的眼光交流。
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【主体内容】主体内容】
眼神交流5秒钟练习
打动对方的目光交流
【总结过渡】总结过渡】“非常好，有很多伙伴的都有一双会说话的眼睛，我们也基本掌握了看的技巧，那在我们的实际工作当中看什么呢？……””
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f《课程名称》讲师手册课程名称》
时间：时间：
【教学目标】教学目标】
与客户交流
结合实战演练让
“看”什么？看什么什么？面部表情：面部表情：脸泛红晕，表示害羞、激动或反怒；脸色发青、发白，表示愤怒、生气、受到惊吓和身体不适。皱眉，表示不同意、焦虑、不理解或疑惑等；扬眉，表示满意，兴奋、认同或喜悦。头部动作：头部动作：身体挺直、头部端正，表示庄严、自信或在气势上超越对方；头部向上，表示思考、希望；头部向后，表示傲慢、惊奇或迟疑；点头，表示同意、答应、理解或赞许；摇头，表示反对、不认同；眼神：眼神：正视，表示认真、关注、期待和庄重；斜视，表示轻蔑、看不起或怀疑；俯视，表示羞涩、内疚；仰视，表示思考、倾听。手势：手势：手心向下，表示抑制、贬低、轻视或否定；手心向上，表示期待、坦城、善意或积极；抬手，表示请对方注意、要发言等；推手，表示对抗、抗拒、观点对立；摆手，表示不同意、不欢迎；树拇指，表示称赞、夸耀；双手挥动，表示呼吁、召唤、感情激昂。
学员掌握看的技巧。
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【主体内容】主体内容】
在服务工作中我们可以通过运用“看”的技巧对客户的性格、需求、喜好等做出一个基本的判断，可以做到及时调整沟通的策略，我们在与客户沟通时，“看”客户最重要的是要看懂客户的身体语言。面部表情：脸泛红晕，表示害羞、激动或反怒；脸面部表情：面部表情色发青r