住宅区域的多少人，在某个学习区域的多少人，最后综合出各区域客户所占的
比例，就可以明确的指明我们市场的目标方向，上门咨询客户的年龄层次，30
岁以下的比例，3040岁年龄段的比例，4050岁年龄段的比例，50以上的年龄
比例，统计出这个数据，我们就可以明确我们市场宣传的主要对象，针对性的研
究目标客户的消费心理，大多的从业者对此信息心里都有个大概的了解，如果把
事情做细，我们可以分析一访报名率，分析其中的特征，摸底报名率，分析其中
的特征，这些信息应该更有价值，就像麦当劳的饮料，保证送到你手里的饮料的
温度一定是04度，因为04度的饮料口感最佳，客户反应最好，这就是信息分
析的结果。再有就是咨询技巧的经验累积，目前我们的经验累积随着员工的流动，
经验流失严重，导致我们进步缓慢，在咨询技巧方面的经验累积，应该有专门的
标准，比如，我们的语速、咨询姿态、聆听与讲解的比例、主动获取信息的比例
和被动获取信息（聆听和询问）的比例，解答问题的思路、常见问题的标准话术、
特殊问题的应变等等应该整理备案，适时的对从业者进行相关培训，一方面有效
提高咨询整体水平，另一方面形成一定的企业文化，有效进行传承，对企业和从
业者都是一件非常必要的事情。
第二、
教学核心
教学是教育培训行业的核心，也是辅导机构的核心价值和核心竞争力，各个
辅导中心在教学上都采用了与学校教材、进度同步，同时辅以个性化大纲的方式
作为教学内容，在方法上，基本采用行为和习惯的养成为根本的方式提高学生学
习成绩，在教学方法上从目前来看，达闻的方法在行业中是领先的，我们有相对
比较完善的教学细则和教学管理方法，从本质上看，我们就是把大家普遍采用的
方式做得更加细致，同时加入了一些创新。但是在教学经验的累积和教学优势的
体现上，我们还有一些工作可以更加深入的做，比如：教学经验的累积和共享上，
我们可以广泛的开展一些经验的分享的培训活动，不是会议，也不是培训，各位
老师可以把工作中遇到的难题问题拿到活动中解决，提出自己工作中的难题，大
家集思广益，共同解决，同时共同分享解决问题的方法，也可以分享自己工作中
的经验，大家一起讨论、分析经验的原因和结果之间的联系，相信这样在短期提
高老师解决问题的能力有很大帮助，长期的方法可以采用经验培训演练的方式，
f对于大家普遍认同的经验，我们可以整理成册，收入教学管理细则或者教学管理
标准化，广泛推广，同时加强演练，模拟r