组织行为学
一、名词解释
1、心理契约个体与组织织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己作些什么，即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。2、群体凝聚力所谓群体的凝聚力，就是一种吸引群体成员，使得他们愿意留在群体内的力量。3、晕轮效应光环效应又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素，指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。4、冲突所谓冲突是指一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。5、非正式组织非正式组织是指人与人之间所形成的社会关系网络，这种网络不是在组织中的正式规则要求下建立起来的，而是由人们在彼此交往中自发形成的。
二、简答题
1、社会知觉过程的特点1）目前得到最为普遍接受的对知觉过程的解释来自于认知心理学的理论。认知心理学的主要特征就是从信息加工的角度来看待人的人认知过程。2）认知心理学家认为，人的信息加工能力尽管有很大的潜力，但仍然是有限的，因此人们在认知过程中仍然会去倾向于对复杂信息做简化处理，往往会采用省力的方法去感知那些最明显的、对形成印象最必要的信息。3）知觉者会主动有选择的、有组织地将获取的信息整合成为一个紧凑的、
f有意义的印象。在知觉过程中，人们往往会设法走一些“捷径”。
2、工作压力的来源1）与工作或工作组织有关的因素，如客观的工作环境等；2）与工作中的个体本身有关的因素，如个体对客观工作环境的认知、个体所具备的应对工作环境要求的能力与个性特征、家庭等工作以外的环境。
3、阻碍有效沟通的因素1）来自发送者的障碍2）来自接收者的沟通障碍3）沟通双方的不同背景特征导致的沟通障碍4）信息传递过程中的障碍5）沟通中的物理障碍
4、群体决策的优缺点优点：群体决策能够获得更为完整的信息群体决策能够产生更多的备选方案群体决策能够充分利用群体成员的专长群体会产生社会助长作用群体决策可以增强决策的可接受性缺点：群体决策需要耗费较多的时间群体决策容易出现偏差群体决策中存在社会抑制作用和社会惰化作用5、组织设计的两大关键任务简单的说，组织设计的两大关键任务就是分工和整合。所谓分工，就是将组织的目标进行分解，通过部门或工作岗位划分的方式来表明报告关系。所谓整合，就是将分工后的部门或工作岗位通过正式的沟通、协作系r