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第一章组织行为学导论1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑的是霍桑实验。2、面谈法属于组织行为学研究方法的调查法。3、组织行为学的特点有：边缘性、综合性、两重性、实用性。4、组织行为学研究的层次有个体、群体、组织、环境。5、组织行为学的两重性来自于管理的两重性、人的两重性、多学科性。6、组织行为学的理论基础有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。7、科学的研究方法应遵循的原则是：研究程序的公开性、收集资料的客观性、分析方法的系统性、观察与实验条件的可控性、所得结论的再现性。8、行为测量表表量有名称量表、等级量表、等距量表、比率量表。9、在行为研究中，对量变处理的方式有置之不顾、随机化和不加控制、保持衡定、匹配。10、组织行为学的研究方法包括调查法、面谈法、实验法、个案研究法、观察法。11、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：纵向变动、横向变动、核心变动、水平变动、外围变动。第二章个体行为1、一个人经常出现的比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是个性。2、决定人的心理活动力特征的是气质。3、弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是本我。4、老心理分析论的代表人物是弗洛伊德。5、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于天才。6、明确目的，自觉支配行动的性格属于意志型。7、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于晕轮效应。8影响个人行为的因素主要有个人主观内在因素、客观外在环境因素。9、人的行为特征有自发的、有原因的、有目的的、持久性的、可改变的。10、个性的特点是社会性、组合性、稳定性、倾向性、整体性。11、影响个性形成的因素主要有先天遗传因素、后天社会环境因素。12、特质论的代表人物有荣格、艾森可、卡特尔。13、希波克拉底划分的气质类型有多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。14、气质差异主要应用于人际关系、人机关系、思想教育。15、气质诧异的应用应遵循的原则是气质绝对原则、气质互补原则、气质发展原则。16、按何种心理机制占优势来划分，可以把性格划分为理智型、情绪性、意志型、中间型。17、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格划分为理性型、政治型和审美型、社会型、宗教型、经济型。18、社会知觉主要包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉、19、直觉偏差主要表现为知觉预防、晕轮效应、首因效应r