XX年度县地方税务局办税服务厅工作总结
XX年度县地方税务局办税服务厅工作总结
今年以来，办税服务厅在县局的正确领导下，认真贯彻省、市、县税收工作会议精神及党的群众路线教育活动，紧紧围绕税收中心工作严格执法持续推进全职能窗口单位优质服务，切实提高办税人员素质，有力地促进了各项工作的顺利开展，超额完成了税收及各项社保费基金征收任务，同时向纳税人做好“两税”并入征管系统征收、小型微利企业等新政策的宣传以及大厅发票、票证的领购、发售及综合治税单位代扣税款发票开具，协助征收单位做好各类税费的申报反馈和违法违章的及时处理，环境卫生以及各项工作取得了显著成绩，为县域经济的发展贡献了力量。现就一年来主要工作总结如下：
一、加强教育培训，不断提升干部队伍管理水平深入开展各类主题实践活动，努力提高思想政治素质。
一是高度重视人员理论学习。今年把学习党的十八大精神和“三个三”、“三严三实”、“六提速”作为政治理论学习的核心内容。制定学习方案，按季安排学习内容，规定学习时间，按月组织开展学习讨论，坚持考勤制度，确保了学习
f制度的落实。。二是以开展“转作风、树形象、抓落实为主题，始终把开展活动与贯彻落实中央“八项规定”以及省市县委的实施办法相结合，与治庸、治懒、治空、治散、治玩、治奢“六治”活动相结合，全面提升干部精神风貌和执行力。
加强税法宣传，营造法治公平的税收环境。在全力以赴做好日常税收宣传的同时，因地制宜，精心策划，根据其行业特点有针对性地强化税收政策宣传，在增强实效性上下功夫，做文章，求突破。赢得了纳税人好评。
加强办税服务人员培训，全面提高业务技能。今年，我们及时制定办税厅学习计划，从日常各税种知识、服务礼仪、税收业务、征管业务流程等方面对大厅人员进行培训学习，要求做好笔记。特别是今年新上线的税收执法廉政风险防空系统、存量房、“两税”并入征管系统要求每个人员必须熟悉各个岗位的业务流程及存在问题的处理方法，并将纳税人满意度、工作量、差错率、工作表现、出勤纳入办税员考核，按月奖罚兑现，激发了办税人员的工作热情，减少了差错，使她们能够很快进入角色、熟悉自己业务，更好地为纳税人服务。
二、完善管理制度，打造效能化服务建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作
实际和标准化建设要求，制订了一系列符合实际、切实可行
f的各项工作制度，建立健全了办税服务厅工作制度、纳税服务承诺、延r