档案本）
…………XX美业顾客档案填写办法第二节、XX美业标准化会员管理…………XX美业会员积分管理办法第三章、XX美业员工手册第四章、XX美业标准化财务管理（店务部分）（略，具体见财务管理系统）
行动智慧，学习改变人生！
行者无疆智者无界；行动点燃梦想，智慧照亮人生！
fXX美容公司人事管理文件
名称：职务说明书
适用职位：XX美容连锁店店长
编号：GHMRLSQJD109初定日期：2010年7月1日生效日期：2010年7月1日版次：A0
页序：13发放序号：
行动智慧，学习改变人生！
行者无疆智者无界；行动点燃梦想，智慧照亮人生！
f一、职位识别
店长
所属部门：XX美容连锁店
职位等级：二级
职务人数：若干人
直接上级：高级店长（区域经理）
直接下属：顾问
二、工作主要目标：
负责美容连锁店店务管理工作，按照标准化的工作流程来进行店务工作的计划、组织、实施、
监控和评估，带领全店员工完成直接上级下达的各项销售指标、管理指标。
三、工作职责：
（一）遵守《员工手册》的各项规章制度和店内规章制度，服从上级主管的管理。
（二）安排店面各项日常管理、业务工作、培训工作等，保证按时按质按量完成。
（三）做好顾客管理，包含档案管理的批阅，与顾问一起作客户分析，作好客户开发并不断提升满
意度，建立忠诚度。
（四）销售计划的制定，指导与协助顾问做出每个客户的年度销售计划和月度销售计划，并按时提
交月度计划给上级主管。组织顾问和员工实施销售计划，保证结果。必要时直接进行销售工作。销
售成果的评估，以保证客户资源不受损失的原则下，进行合理的销售，需不定期地对客户进行动态
分析，准确评估销售成果，有必要时及时调整销售计划。
（五）、做好团队建设，指导与协助顾问进行员工的技术教育，考核等，不断提高员工的技术水平
和销售水平，统一员工思想，不断引导至与企业文化同步为止。
（六）服务客户，为客户提供热情周到、细致入微的服务，按照标准化的接待流程来作服务，做到
零投诉。
（七）开好五会，晨、夕、周、月、年会。
（八）主动积极地参与学习，学习产品知识、销售技巧、专业技术，提高自身素质和专业技能。
（九）主动积极地参加人资部的各项绩效考核及晋升考核，按公司要求不断提升和进步。
（十）每天按时写《工作日志》，将每天的销售情况，顾客情况进行详细登记，以备查阅。
四、工作权限
1、销售工作开展时有权对优惠折扣的把控（超出常规的优惠折扣，需与直接上级协商，同意
方可r