据进行处理及重构是非常有意义的事。当需要时信息变得非常重要。
⑷服务与客户支持
认真处理好客户的投诉。将服务稳定在一个客户满意的水平
⑸其他
…
…
3产品组合
31选择产品组合
ABC公司的产品组合是深的浅的和小的大的。选择这种组合是基于以下因素
1竞争形势需要
2每个产品的费用低
3产品有足够需求大的需求
4营销相似不相似
产品线1
特点
好处
特定销售建议
特点
好处
f特定销售建议
产品线2



32销售预测
33分析当前产品组合
下表中列出了当前产品组合和每个产品的营业额比较营业额及毛利润GPM的预
f根据增长率和市场份额现有的产品也可以细分为四个类别。A代表‘差的产品’低增长、高市场份额B代表明星产品高增长、高市场份额C代表问题产品高增长、低市场份额D代表排除的产品低增长、低市场份额
⑴每个产品类别的一般策略
f产品线1
产品1在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
产品2在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
产品线2
产品1在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
产品2在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
产品线3
产品1在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
产品2在用户群、、和的得分好但对客户群得分不好甚至是坏
结论客户群的购买占总营业额的最大部分。同时客户群和对营业额的贡献很小。应该可以考虑将其淘汰出市场
⑶当前产品组合的客户评价
f这可以帮助我们得出下面结论
价格
质量
配送时间
服务
其他
⑷每种产品目前供货商的情况
⑸候选供货商
如果当目前的供货商有问题时ABC公司已经安排了备选的供应商。这些供应商产品的质量、价格、配送时间、付款期限和服务均经过认可。如果在我们的系统中他们的目录几个是不变的。这些供应商已经提供给ABC公司
f4市场分析
41市场分析
ABC公司通常用下面的方法考察和分析市场
现有用户与潜在用户的调查
从分支机构和或合作伙伴获取信息
收集…报告
参观展览、展示会……
收集竞争者的产品目录、价格表和宣传册
在美国英国欧洲国际每年的市场需求高于百万美金。
市场同时也展现出了相当大的增长下降稳定性约。特别是表现出了可观的增长达。在的影响下会可以预见未来的增长下降。
市场上的直接竞争对手有家。竞争对手A和B是市场的主导者。他们占有市场份额的。r