相应押金，然后告诉客人应付多少现金；2收取预付金ｂ开好押金收据双手呈给客人，并礼貌地提醒客人注意保存，结帐退房时将收回；ｃ双手接过客人所付的现金，唱收唱付，清点正确，并注意鉴别假钞。②收取国外信用卡的方法：ａ检查信用卡的真伪及有效期，查验登记入住客人是
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f否是持卡人本人，如不是或持卡人替多人付帐，则填写《付款承诺授权书》；ｂ根据客人住店时间的长短在EDC信用卡终端机上预取授权号码；ｃ在打印出的卡单上写上房号，礼貌地请客人签名，并核对与卡上的签名是否一致。③收取国内信用卡的方法：ａ检查信用卡的真伪及有效期，查验登记入住客人是否是持卡人本人，如不是或持卡人替多人付帐，则填写《付款承诺授权书》；ｂ手工压卡并在卡单上写上客人的身份证号码和房号，礼貌地请客人签名，并核对与卡上的签名是否一致；ｃ根据客人住店时间的长短在POS信用卡终端机上预取授权号码，礼貌地请客人签名。ｄ提醒客人退房时持原卡至收银处刷卡结帐，解除预授权。①在住房单第三联上盖好“已预付”章，将信用卡双手呈给客人，并告诉客人手续已完毕，请客人取房卡上3请客人入住楼；②祝客人在本店住宿愉快“Hopeyouhaveagoodtimei
ourhotel”。
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f①预付现金的处理方法：ａ在客人住房单第三联上注明收取的金额；ｂ在电脑上选择房号，选择现金收款，录入所收取的金额，然后录入押金单据编号，ｃ将押金收据第一联订在房单上方，放入房间档案袋。4后续处理②预付信用卡的处理方法：ａ在客人住房单第三联上注明“压卡”或“签卡”，把卡单和房单订在一起；ｂ在电脑上选择房号，在财务备注栏录入卡号、有效期、授权码、授权金额、授权日期和收银员。ｃ将房单和卡单放入房间档案袋。房单上必须有主帐房客人的签名，尤其是信用卡付款的5注意事项房间。
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f收取团队预付款程序及标准
工作项目程序标准①首先接过由前台接待员传递过来的团队客人登记表；②面带微笑，礼貌、主动地向客人问好：“Goodmor
i
gGoodafter
oo
Goodeve
i
gSirMadamMissMayIhelpyou”“早上好下午好晚上好，先1接收团队客人预付生夫人小姐”；④礼貌地询问客人是预付现金或使用信用卡“Wouldyouliketopaycashorcreditcard”“请问付现金还是使用信用卡？”⑤礼貌地询问相关负责人是否在酒店其他营业消费挂帐。①收取现金预付的方法：ａ按预订住房时间每天每间收取（在撤酒水，关长途，关市话的情况下）房费加100元间的押r