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伸的。最初的网络营销的目的,主要是为了寻求满足一些高层次需求的产品或服务。而随着电子商务和网络的快速发展,消费者的需求逐渐由高层次需求的满足逐步向中低层次需求扩展延伸。
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更大的差异性
网上消费者的需求具有更大的差异性。上网消费者遍布世界各地,国别、民族、信仰、生活习惯、文化禁忌等都比传统的网下消费者群具有更大的差异性。213明显的交叉性
在网上消费中,同消费者各个层次的需求并不是相互排斥的,而是紧密联系的,不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次,也就是说,上网消费者需求之间存在明显的交叉性。214较大的超前性
在网络上,最先进和时尚的产品能以最快的速度与消费者见面,网上消费者会很快接受这些新的产品,并带动周围一批消费者,掀起一轮新的消费热潮。22电子商务中消费行为的具体表现在网络环境和电子商务中,消费者面对的是系统,是计算机屏幕,没有了嘈杂的环境和各种诱惑,商品选择的范围也不限于少数几家商店或几个厂家,在这种情况下,消费者会完全理性地来具体表现自己的行为。221大范围的挑选
对个体消费者来说,购物往往“货比三家”精心挑选,那种因信息来源和地理环境所限,不得已而为之的“屈尊”购物现象将不复存在。对单位采购人员来说,其进货渠道和视野也不会再局限于少数几个定时定点的订货会议或几个固定的供应厂家,而是大范围的选择品质最好、价格最便宜、个方面最适合的产品。222理智型的价格选择
对个体消费者来说,不再会被那些先是高价定位,然后再优惠多少的价格游戏弄得晕头转向。他们会利用计算机迅速算出商品的实际价格是多少,然后再作横向比较,以决定是否购买。对单位采购人员来说,各类成本分析方法和信息系统有了更充分的用途、运输费用、折扣比率、时间效率等综合指标,最终选择有利的购物途径。
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主动表达对产品的欲望
在电子商务情况下,消费者不再会是在被动的方式下接受商家或厂家所提供的某些产品或商品,而是会根据自己的需要主动上网寻找适合自己的商品,如果找不到,消费者会通过电子商务系统向商家和厂家主动表达自己对某种产品的欲望,其结果使得消费者不自觉地参与和影响到企业的生产和经营过程。作为商品消费者,需要从事的商务活动为:对是否有某种产品的查询、发表对某种产品的质量、性能、外观等的改进意见;准备购买、正式购买、收到某种商品;获得售后服务等。23电子商务模式下的r
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